Robbert Dijkstra, Founder en CEO van Deepdesk, vertelt over hoe zijn bedrijf AI-technologieën ontwikkelt om de klantenservice van grote contactcenters, zoals die van Rabobank en NS, te verbeteren. Door medewerkers te ondersteunen met snellere en betere antwoorden op klantvragen, zorgt kunstmatige intelligentie voor efficiëntere processen. Robert bespreekt hoe AI patronen leert uit data en voorspellingen doet, en hoe dit wordt toegepast in klantenservice-omgevingen. Daarnaast gaat hij in op de kansen en uitdagingen van nieuwe technologieën, zoals chatbots en het M&A proces. Hij deelt ook zijn persoonlijke achtergrond en hoe zijn vroege blootstelling aan technologie zijn carrière pad heeft beïnvloed.